春節(jié)，是闔家團(tuán)圓、共慶佳節(jié)的日子。當(dāng)千家萬戶沉浸在喜慶祥和的節(jié)日氛圍中，享受溫暖與光明時(shí)，有這樣一群人，他們放棄與家人的團(tuán)聚，默默堅(jiān)守在工作崗位上，用責(zé)任和擔(dān)當(dāng)守護(hù)著城市的電力“生命線”。國網(wǎng)贛州市崇義縣供電公司的員工們，正是這群“光明守護(hù)者”中的一員，他們以“春節(jié)我在崗”的鄭重承諾，確保崇義縣電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行，強(qiáng)大的贛州網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)體系作為后盾，實(shí)現(xiàn)了供電服務(wù)的智慧化、高效化保障。

一、 堅(jiān)守崗位，筑牢春節(jié)保電“安全網(wǎng)”

春節(jié)期間，居民用電負(fù)荷顯著攀升，取暖設(shè)備、照明、家電等使用集中，對電網(wǎng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行提出了更高要求。國網(wǎng)崇義縣供電公司未雨綢繆，提前制定了詳盡的春節(jié)保供電方案和應(yīng)急預(yù)案。

• 加強(qiáng)巡視，消除隱患： 節(jié)前，公司組織精干力量，對轄區(qū)內(nèi)的輸電線路、變電站、配電臺區(qū)等進(jìn)行拉網(wǎng)式特巡和隱患排查，特別是對政府機(jī)關(guān)、醫(yī)院、車站、旅游景區(qū)等重要場所和人口密集區(qū)域的供電設(shè)施進(jìn)行重點(diǎn)檢查，及時(shí)處理缺陷，確保設(shè)備以最佳狀態(tài)迎接春節(jié)負(fù)荷考驗(yàn)。
• 應(yīng)急值守，隨時(shí)待命： 公司嚴(yán)格執(zhí)行24小時(shí)值班制度，領(lǐng)導(dǎo)帶班，各級保電人員、應(yīng)急搶修隊(duì)伍、物資車輛全天候待命。一旦出現(xiàn)故障報(bào)修，確保能夠以最快的速度響應(yīng)、最專業(yè)的技能處置，實(shí)現(xiàn)“故障不過夜，送電搶時(shí)間”，最大限度減少停電對居民生活的影響。
• 網(wǎng)格服務(wù)，貼近用戶： 依托成熟的供電服務(wù)網(wǎng)格體系，臺區(qū)經(jīng)理深入社區(qū)、鄉(xiāng)村，主動(dòng)了解客戶用電需求，宣傳安全用電、節(jié)約用電知識，特別關(guān)注留守兒童、空巢老人等特殊群體，提供上門用電檢查服務(wù)，讓供電關(guān)懷溫暖到每一戶。

二、 科技賦能，贛州網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)顯神通

在“春節(jié)我在崗”的硬核堅(jiān)守背后，是國網(wǎng)贛州供電公司強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)體系提供的智能化、數(shù)字化支撐。這不僅是保電的“力量倍增器”，更是服務(wù)品質(zhì)升級的關(guān)鍵。

• 智能調(diào)度，精準(zhǔn)監(jiān)控： 依托贛州供電智能電網(wǎng)調(diào)度控制系統(tǒng)，工作人員可以實(shí)時(shí)監(jiān)控全縣電網(wǎng)的負(fù)荷變化、電壓質(zhì)量、設(shè)備狀態(tài)等信息。大數(shù)據(jù)分析能夠預(yù)測負(fù)荷趨勢，科學(xué)調(diào)度電力資源，確保電網(wǎng)整體運(yùn)行在最優(yōu)狀態(tài)。任何微小的異常都逃不過系統(tǒng)的“火眼金睛”，便于提前預(yù)警、快速定位。
• 在線服務(wù)，便捷高效： “網(wǎng)上國網(wǎng)”APP、微信公眾號等線上渠道在春節(jié)期間全程在線。用戶足不出戶即可辦理電費(fèi)繳納、電量查詢、故障報(bào)修、業(yè)務(wù)咨詢等業(yè)務(wù)。網(wǎng)絡(luò)客服團(tuán)隊(duì)同樣堅(jiān)守崗位，及時(shí)響應(yīng)客戶訴求，提供遠(yuǎn)程指導(dǎo)，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿。
• 故障研判，快速復(fù)電： 配網(wǎng)自動(dòng)化系統(tǒng)和配電故障研判技術(shù)廣泛應(yīng)用。當(dāng)線路發(fā)生故障時(shí)，系統(tǒng)能夠快速自動(dòng)判斷故障區(qū)段，并嘗試遠(yuǎn)程隔離故障、恢復(fù)非故障區(qū)域供電，大幅縮短故障排查和修復(fù)時(shí)間。搶修人員通過移動(dòng)作業(yè)終端接收精準(zhǔn)的故障定位和搶修指令，極大提升了搶修效率。
• 信息暢通，透明公開： 通過短信、APP推送等網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段，公司能夠及時(shí)向受影響用戶發(fā)送停電信息、搶修進(jìn)度和預(yù)計(jì)復(fù)電時(shí)間，有效緩解了用戶等待期間的焦慮情緒，提升了服務(wù)滿意度。

三、 初心如磐，照亮崇義團(tuán)圓年

“人民電業(yè)為人民”不是一句空洞的口號，而是融入每一位崇義供電人血液中的初心和使命。春節(jié)期間的堅(jiān)守，是對這份初心最直接的踐行。無論是跋涉在山區(qū)巡線路上的身影，還是堅(jiān)守在調(diào)度中心緊盯屏幕的專注目光；無論是深夜應(yīng)急搶修現(xiàn)場的緊張忙碌，還是線上客服耐心細(xì)致的解答，都凝聚著他們對萬家燈火的責(zé)任與深情。

國網(wǎng)崇義縣供電公司以“春節(jié)我在崗”的擔(dān)當(dāng)，結(jié)合贛州供電先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)，共同織就了一張全天候、全覆蓋、全流程的春節(jié)保供電服務(wù)網(wǎng)。他們用辛勤的付出，換來了崇義縣城鄉(xiāng)燈火的通明，換來了節(jié)日里電視機(jī)前的歡聲笑語，換來了廚房中烹飪年夜飯的爐火旺盛。他們的堅(jiān)守，是春節(jié)里一道別樣而溫暖的風(fēng)景線，照亮了千家萬戶的團(tuán)圓之路，守護(hù)了紅火中國年的明亮底色。